2019年5月22日，「騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)·智慧出行分論壇」在昆明舉行。騰訊車(chē)聯(lián)提出向以人為中心的「生態(tài)車(chē)聯(lián)網(wǎng)」進(jìn)化的行業(yè)價(jià)值主張，並發(fā)布「生態(tài)車(chē)聯(lián)網(wǎng)」解決方案，將騰訊系及第三方的內(nèi)容服務(wù)生態(tài)有機(jī)地接入到汽車(chē)中，通過(guò)超級(jí)ID+在線支付，打通車(chē)前、車(chē)中、車(chē)後的無(wú)縫化體驗(yàn)。基於AI場(chǎng)景引擎，實(shí)現(xiàn)智能場(chǎng)景化驅(qū)動(dòng)的「千人千面+服務(wù)找人」。同時(shí)，騰訊車(chē)聯(lián)在「生態(tài)車(chē)聯(lián)網(wǎng)」解決方案中集成了車(chē)載微信服務(wù)，為用戶提供更人性化的車(chē)上服務(wù)。

生態(tài)合作夥伴代表，長(zhǎng)安、廣汽與騰訊共同開(kāi)啓「生態(tài)車(chē)聯(lián)網(wǎng)」新時(shí)代

「騰訊車(chē)聯(lián)希望將車(chē)企、開(kāi)發(fā)者與用戶連接起來(lái)，共建以人為中心的生態(tài)車(chē)聯(lián)網(wǎng)。」騰訊車(chē)聯(lián)副總裁鍾學(xué)丹表示，一方面騰訊車(chē)聯(lián)向開(kāi)發(fā)者提供一套全新的車(chē)載應(yīng)用框架，繼承移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已有的開(kāi)發(fā)者資源，並鼓勵(lì)開(kāi)發(fā)者進(jìn)行應(yīng)用創(chuàng)新，促進(jìn)應(yīng)用生態(tài)繁榮。另一方面，與汽車(chē)行業(yè)合作夥伴共同打磨，打造適合汽車(chē)場(chǎng)景的服務(wù)和應(yīng)用生態(tài)，讓更多數(shù)字化、人性化的服務(wù)注入到汽車(chē)中，創(chuàng)造和提升用戶價(jià)值。

4大理念破解行業(yè)3大難題

鍾學(xué)丹認(rèn)為，車(chē)聯(lián)網(wǎng)行業(yè)還處?kù)兑粋€(gè)早期階段，行業(yè)進(jìn)化面臨三個(gè)核心問(wèn)題：第一，與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相比，車(chē)上內(nèi)容、服務(wù)依然匱乏，大量的需求場(chǎng)景極待開(kāi)發(fā)；第二，車(chē)聯(lián)網(wǎng)生態(tài)不等同於將互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)簡(jiǎn)單「搬上車(chē)」， 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用極少能滿足用車(chē)場(chǎng)景的需求。第三，目前的車(chē)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用場(chǎng)景碎片化，車(chē)上、車(chē)下無(wú)法獲得一致、連貫的使用體驗(yàn)。

騰訊車(chē)聯(lián)副總裁鍾學(xué)丹

為了破解當(dāng)下車(chē)聯(lián)網(wǎng)的三大難題，騰訊車(chē)聯(lián)提出向「生態(tài)車(chē)聯(lián)網(wǎng)」進(jìn)化。鍾學(xué)丹介紹，「生態(tài)車(chē)聯(lián)網(wǎng)」具有四個(gè)核心進(jìn)化方向：首先，以人為中心。騰訊希望結(jié)合對(duì)人、車(chē)、路三位一體的深度感知，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)用戶需求並推送相應(yīng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從「千人一面」到「千人千面」，從「人找服務(wù)」向「服務(wù)找人」進(jìn)化。第二，全時(shí)在線。通過(guò)超級(jí)ID和微信支付，實(shí)現(xiàn)跨場(chǎng)景、跨終端的全時(shí)互聯(lián)，打通車(chē)前/中/後的無(wú)縫數(shù)字體驗(yàn)。第三，與汽車(chē)行業(yè)合作夥伴共同打磨，讓豐富的內(nèi)容服務(wù)生態(tài)與車(chē)載場(chǎng)景充分適配、有機(jī)結(jié)合。第四，與開(kāi)發(fā)者共同創(chuàng)新，提供方便開(kāi)發(fā)的車(chē)載應(yīng)用框架，促進(jìn)應(yīng)用生態(tài)繁榮。

推出「生態(tài)車(chē)聯(lián)網(wǎng)解決方案」

基於以上四大進(jìn)化方向，騰訊車(chē)聯(lián)TAI汽車(chē)智能系統(tǒng)（Tencent Auto Intelligence）進(jìn)行了升級(jí)，推出了「生態(tài)車(chē)聯(lián)網(wǎng)解決方案」，通過(guò)提供輕量化、生態(tài)化、跨平臺(tái)、跨終端的工具鏈，助力合作夥伴構(gòu)建「生態(tài)車(chē)聯(lián)網(wǎng)」。

騰訊車(chē)聯(lián)TAI升級(jí)

首先，騰訊車(chē)聯(lián)推出了場(chǎng)景引擎。鍾學(xué)丹認(rèn)為，對(duì)用戶的理解，對(duì)車(chē)輛行為、場(chǎng)景數(shù)據(jù)的深入挖掘，豐富的生態(tài)資源，統(tǒng)一的賬號(hào)體系，是實(shí)現(xiàn)個(gè)性化智能推薦的四個(gè)重要前提。場(chǎng)景引擎基於超級(jí)ID、AI、大數(shù)據(jù)和LBS能力，實(shí)現(xiàn)用戶興趣、車(chē)端場(chǎng)景和服務(wù)應(yīng)用的智能匹配，通過(guò)場(chǎng)景感知進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)的主動(dòng)推送。

例如，在停車(chē)場(chǎng)景，推出了違章停車(chē)預(yù)警功能。當(dāng)車(chē)輛感知到車(chē)主即將停車(chē)的操作，能夠結(jié)合LBS、交通數(shù)據(jù)和停車(chē)服務(wù)數(shù)據(jù)，對(duì)用戶進(jìn)行停車(chē)貼條風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警提示，並引導(dǎo)車(chē)主前往安全的停車(chē)地點(diǎn)。在車(chē)載娛樂(lè)場(chǎng)景，推出了場(chǎng)景化歌單推薦，能夠結(jié)合用戶的興趣愛(ài)好，以及天氣、交通路況、當(dāng)?shù)靥厣龋扑徒o用戶會(huì)心一擊、應(yīng)情應(yīng)景的音樂(lè)。在自駕遊場(chǎng)景，推出了智能旅遊路書(shū)推薦服務(wù)，結(jié)合場(chǎng)景感知和豐富的動(dòng)態(tài)旅遊數(shù)據(jù)，為用戶推薦沿途趣味玩法，如提醒用戶「今日最佳日落觀賞點(diǎn)及時(shí)間」，不錯(cuò)過(guò)途中好風(fēng)景。當(dāng)車(chē)輛出現(xiàn)故障時(shí)，能進(jìn)行自動(dòng)故障診斷，引導(dǎo)用戶自行前往就近的維修點(diǎn)，或者通過(guò)智能輔助救援一鍵語(yǔ)音呼叫附近4S店。

其次，騰訊車(chē)聯(lián)提供超級(jí)ID與微信支付能力，助力車(chē)企接入豐富的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，打通手機(jī)-車(chē)機(jī)-智能設(shè)備等多個(gè)終端，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的「全時(shí)在線」。例如，手機(jī)、車(chē)機(jī)上收藏歌單可以同步，用戶在車(chē)上可以續(xù)聽(tīng)早上在家聽(tīng)的電臺(tái)節(jié)目。在車(chē)上用車(chē)載語(yǔ)音助手訂一杯咖啡，下車(chē)後與咖啡同步抵達(dá)辦公室。

同時(shí)，騰訊車(chē)聯(lián)在「生態(tài)車(chē)聯(lián)網(wǎng)解決方案」中，推出了一套跨OS的、雲(yún)端輕量化的開(kāi)發(fā)者應(yīng)用框架——騰訊小場(chǎng)景。騰訊小場(chǎng)景無(wú)需下載和安裝，可以在雲(yún)端進(jìn)行更新上線，實(shí)現(xiàn)基於語(yǔ)音和場(chǎng)景的「主動(dòng)喚醒」。據(jù)介紹，小場(chǎng)景是一套向開(kāi)發(fā)者開(kāi)放的車(chē)載應(yīng)用框架，開(kāi)發(fā)者只要有小程序基礎(chǔ)，只需簡(jiǎn)單改造即可發(fā)布成為騰訊小場(chǎng)景，同時(shí)支持騰訊豐富內(nèi)外部生態(tài)資源接入。

業(yè)界期待的車(chē)載微信服務(wù)也集成在「生態(tài)車(chē)聯(lián)網(wǎng)解決方案」之中。車(chē)載微信為駕車(chē)場(chǎng)景量身定制，提供基於全語(yǔ)音交互方式的微信消息收發(fā)和語(yǔ)音通話功能，用戶只動(dòng)嘴、不動(dòng)手即可完成消息收發(fā)。結(jié)合車(chē)載硬件，通過(guò)方向盤(pán)按鍵即可一鍵下達(dá)指令，喚起微信。並且車(chē)載微信服務(wù)能夠與手機(jī)藍(lán)牙感應(yīng)，上車(chē)自動(dòng)登錄，下車(chē)自動(dòng)斷開(kāi)。同時(shí)，支持在微信上收到位置，快捷發(fā)起導(dǎo)航。鍾學(xué)丹透露，預(yù)計(jì)2019年內(nèi)將有搭載車(chē)載微信的「生態(tài)車(chē)聯(lián)網(wǎng)」車(chē)型落地。

開(kāi)放共建，助力汽車(chē)産業(yè)「製造-銷(xiāo)售-出行-售後」全周期數(shù)字化

目前，騰訊車(chē)聯(lián)已經(jīng)與19家車(chē)企達(dá)成合作夥伴關(guān)係，45款車(chē)型已經(jīng)或即將落地，攜手超過(guò)300家的頭部生態(tài)合作夥伴為車(chē)主提供服務(wù)。

在「生態(tài)車(chē)聯(lián)網(wǎng)解決方案」基礎(chǔ)之上，騰訊與車(chē)企合作夥伴的合作模式也在不斷擴(kuò)維、深化，在汽車(chē)雲(yún)、出行服務(wù)、智慧4S店等方面開(kāi)啓了合作，為汽車(chē)産業(yè)轉(zhuǎn)型提供覆蓋「製造-銷(xiāo)售-出行-售後」全生命周期助力。

據(jù)騰訊車(chē)聯(lián)雲(yún)和出行業(yè)務(wù)總經(jīng)理李博介紹，騰訊推出汽車(chē)雲(yún)「汽車(chē)大腦」解決方案，不但向車(chē)企提供傳統(tǒng)IAAS、PAAS服務(wù)，還聯(lián)合了衆(zhòng)多合作夥伴，提供了一系列SAAS雲(yún)的解決方案。目前已經(jīng)超過(guò)18家主流車(chē)廠使用了騰訊汽車(chē)雲(yún)的服務(wù)，智能網(wǎng)聯(lián)雲(yún)平臺(tái)也落地多家車(chē)企。

在出行服務(wù)領(lǐng)域，騰訊助力車(chē)企從0開(kāi)始構(gòu)建出行服務(wù)平臺(tái)，向移動(dòng)出行服務(wù)商轉(zhuǎn)型。據(jù)李博介紹，騰訊出行服務(wù)解決方案提供一站式雲(yún)服務(wù)能力、助力構(gòu)建領(lǐng)先的出行系統(tǒng)、並提供全階段精細(xì)化營(yíng)運(yùn)方案。目前，騰訊已為廣汽出行、T3出行、滴滴等5家出行服務(wù)公司提供出行服務(wù)解決方案和雲(yún)服務(wù)。

騰訊的智慧4S經(jīng)銷(xiāo)解決方案幫助車(chē)企打通「人-車(chē)-店」閉環(huán)，打通售前溝通、車(chē)輛試駕、銷(xiāo)售到售後保養(yǎng)等環(huán)節(jié)，為門(mén)店提供更聰明的客戶管理系統(tǒng)，提升4S店自身的效率及服務(wù)，同時(shí)用戶在服務(wù)過(guò)程中維修保養(yǎng)的數(shù)據(jù)也會(huì)同步給車(chē)企，為車(chē)企製造優(yōu)化提供參考依據(jù)。目前，騰訊已經(jīng)同各大上市經(jīng)銷(xiāo)集團(tuán)合作，落地100多家4S店。