世界衛(wèi)生組織(WHO)最近將新冠肺炎病毒疫情定為「國(guó)際突發(fā)公共衛(wèi)生事件」，面對(duì)疫情來(lái)勢(shì)洶洶，要打贏這場(chǎng)抗疫之戰(zhàn)並非易事，也絕非憑一己之力可以完成，需要社會(huì)各界、所有人團(tuán)結(jié)在一起，群策群力，共同投入，方能共克時(shí)艱。在全球互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，很多同業(yè)也發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)助力抗疫，緩減疫情對(duì)社會(huì)造成的衝擊。

抗疫時(shí)期，最大也最為迫切的需求之一是物資供應(yīng)，以保障前線(xiàn)工作者安全地在隔離環(huán)境中開(kāi)展工作。在疫情爆發(fā)後幾天內(nèi)，騰訊啓動(dòng)了3億元人民幣的首期應(yīng)急基金，為武漢地區(qū)購(gòu)買(mǎi)和運(yùn)送緊急醫(yī)療用品。其後，我們追加至合共15億元人民幣的防疫基金，以支持防疫科研、為患者及其家屬提供經(jīng)濟(jì)援助、以及致敬慰問(wèn)戰(zhàn)疫人物等。

然而，我們知道對(duì)前線(xiàn)的物資和資金捐助相對(duì)於全國(guó)各地億萬(wàn)民衆(zhòng)對(duì)抗疫情的境況顯得微不足道。 為了做好防疫抗疫工作，保障自己和家人，人們希望能夠?qū)崟r(shí)了解疫情最新情況，特別是自身居住地的疫況，正確的醫(yī)療信息和防護(hù)指導(dǎo)等。針對(duì)這些訴求，我們可以利用自身的平臺(tái)與技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為人們提供適合而好用的産品支持。

防控「信息疫情」，闢除謠言

互聯(lián)網(wǎng)連接億萬(wàn)人們，而在這次疫情裏，大家也看到大量無(wú)事實(shí)依據(jù)的謠言在網(wǎng)絡(luò)上廣泛傳播。雖然這個(gè)問(wèn)題早已存在，也非中國(guó)社會(huì)獨(dú)有，但是騰訊作為一家擁抱社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，此時(shí)此刻應(yīng)該盡己所能保持服務(wù)穩(wěn)定，保障網(wǎng)絡(luò)信息真實(shí)安全，讓大衆(zhòng)及時(shí)準(zhǔn)確地獲取疫情最新進(jìn)展，以?huà)?cǎi)取適當(dāng)防疫措施保護(hù)自己。

世界衛(wèi)生組織總幹事譚德塞博士最近在《南華早報(bào)》撰文， 針對(duì)假消息擾亂疫情防控的情況發(fā)出警告，並把這種現(xiàn)象稱(chēng)為「信息疫情」。

在這方面，騰訊與WHO展開(kāi)了緊密合作，通過(guò)我們的社交及新聞平臺(tái)，以及其他線(xiàn)上合作夥伴，向互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)和企業(yè)提供疫情相關(guān)的權(quán)威醫(yī)療科普信息。我們的産品平臺(tái)每日推送WHO官方權(quán)威的內(nèi)容，並在查實(shí)傳言和闢謠方面展開(kāi)深度合作。

查詢(xún)周?chē)囊咔闋顩r

我們匯總了衛(wèi)生及交通部門(mén)公布的確診病例信息數(shù)據(jù)，以地圖形式展示新冠肺炎患者的行跡，方便用戶(hù)查詢(xún)自己是否曾經(jīng)與感染者乘坐同一趟交通工具，以及是否在其他相關(guān)場(chǎng)合接觸過(guò)感染者。患者同程和患者同小區(qū)是兩項(xiàng)用戶(hù)自選服務(wù)，他們?cè)谑褂卯b品前需要授權(quán)臨時(shí)開(kāi)啓定位功能。

在我們的微信平臺(tái)上，一些機(jī)構(gòu)推出了一系列方便人們?cè)谝咔槠陂g出行返工的「掃碼出入」小程序，簡(jiǎn)化和提升出行健康檢疫流程，這些小程序也需要嚴(yán)格遵守平臺(tái)的數(shù)據(jù)安全私隱政策。小程序主必須獨(dú)立存儲(chǔ)和管理其小程序內(nèi)産生並已被騰訊匿名化的用戶(hù)數(shù)據(jù)，並按要求以負(fù)責(zé)任的態(tài)度和高標(biāo)準(zhǔn)的安全防護(hù)措施確保數(shù)據(jù)的私隱性和安全性。點(diǎn)擊這裏進(jìn)一步了解我們的數(shù)據(jù)安全私隱政策。

讓醫(yī)療服務(wù)「觸手可及」

擴(kuò)大全國(guó)範(fàn)圍內(nèi)的醫(yī)療服務(wù)渠道，讓更多人能夠獲得醫(yī)療協(xié)助，對(duì)於控制疫情和降低死亡率至關(guān)重要。

騰訊與多個(gè)權(quán)威機(jī)構(gòu)合作，推出了微信小程序騰訊健康，讓用戶(hù)在智能手機(jī)上隨時(shí)查找相關(guān)信息和各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)。發(fā)熱門(mén)診地圖列出了357個(gè)城市內(nèi)專(zhuān)治新冠肺炎的醫(yī)院和診所；聯(lián)合五大專(zhuān)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，為大衆(zhòng)提供免費(fèi)在線(xiàn)義診服務(wù)；面向醫(yī)療資源更為緊絀的農(nóng)村地區(qū)，騰訊醫(yī)典、微醫(yī)集團(tuán)和騰訊為村合力打造營(yíng)運(yùn)新型冠狀病毒即時(shí)救助平臺(tái)，為一萬(wàn)五千多個(gè)農(nóng)村提供免費(fèi)的醫(yī)療在線(xiàn)諮詢(xún)服務(wù)。

助力遠(yuǎn)程辦公

為了降低大規(guī)模感染的風(fēng)險(xiǎn)，許多學(xué)校和企業(yè)宣布停課停工，人們也大幅減少了各類(lèi)社交活動(dòng)。

然而，我們?nèi)匀恍枰c家人朋友保持聯(lián)繫、彼此關(guān)懷；學(xué)生也要繼續(xù)學(xué)習(xí)及參加考試；企業(yè)的日常營(yíng)運(yùn)和關(guān)鍵決策也不能耽誤。為此，我們向各學(xué)校和企業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)放雲(yún)服務(wù)産品，以及全天候線(xiàn)上技術(shù)協(xié)助服務(wù)，幫助人們居家期間仍可以開(kāi)展遠(yuǎn)程教育和辦公。疫情期間需求量大增，騰訊會(huì)議和企業(yè)微信均完成了産品升級(jí)，為所有用戶(hù)提供免費(fèi)和不限時(shí)長(zhǎng)服務(wù)以及開(kāi)放300人線(xiàn)上音視頻會(huì)議協(xié)同能力。

我們深信，善用科技是為體現(xiàn)其最大價(jià)值。在這場(chǎng)抗疫之戰(zhàn)中，互聯(lián)網(wǎng)是一股攸關(guān)的驅(qū)動(dòng)力讓我們的産品得以支持到位，而我們也會(huì)繼續(xù)盡己所能在抗疫救援工作上履行企業(yè)責(zé)任。我們希望疫情盡快過(guò)去，一切重歸安好，也期望各界的互信合作會(huì)讓社會(huì)變得更健康美好。